🛍️ ফেরত নীতি (Return & Refund Policy)
আমরা arcollection4u-তে প্রতিটি কাস্টমারের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। তবুও কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্যে সমস্যা হলে বা ফেরত দিতে চাইলে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে।
✅ ফেরতের শর্তাবলী
পণ্য ডেলিভারির পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে ফেরতের আবেদন করতে হবে।
শুধুমাত্র ভুল পণ্য, ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা মিসম্যাচড পণ্য হলে ফেরত গ্রহণযোগ্য।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেটসহ ফেরত দিতে হবে।
কাস্টমারকে ফেরতের সময় ইনভয়েস/বিল দেখাতে হবে।
🚫 যেসব ক্ষেত্রে ফেরত নেয়া হবে না
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
অফার/ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য।
ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে ফেরত (যেমন: রঙ/ডিজাইন না পছন্দ হওয়া)।
💸 টাকা ফেরত (Refund)
ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
টাকা ফেরত কাস্টমারের ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
📦 এক্সচেঞ্জ (Exchange)
একই ধরনের অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক উপলব্ধ থাকলে)।
📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ
📍 ঠিকানা: Shop no 107, 2nd floor, New Market City Complex, New Market, Dhaka 1205
📧 ইমেইল: arcollection0044@gmail.com
📲 শপ নাম্বার: 01614218266
📱 পার্সোনাল নাম্বার: 01400003454